1. Tiêu chuẩn số lượng người ở trong phòng
* Tất cả các phòng ngủ đều được thiết kế tiêu chuẩn cho 02 người lớn, và 02 trẻ em dưới 6 tuổi.
Ngoại trừ các hạng phòng sau:
-Deluxe Triple City view : tối đa 3 người lớn, và 02 trẻ em dưới 6 tuổi
-Deluxe Family City view : tối đa 4 người lớn, và 02 trẻ em dưới 6 tuổi
- Apartment City View : tối đa 4 người lớn, và 02 trẻ em dưới 6 tuổi
* Trẻ em từ 6-11 tuổi: Phụ thu tối đa 150.000 VND/đêm
* Phụ thu người lớn 200.000VND/đêm
* Trường hợp Khách hàng yêu cầu, thì có thể kê thêm được 01 giường phụ (extrabed) tối đa giá 250.000 VND/đêm.
2. Tiêu chuẩn thời gian nhận phòng, trả phòng, phụ thu nhận phòng sớm, phụ thu trả phòng trễ:
- Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn: từ 14h00.
- Thời gian trả phòng tiêu chuẩn: trước 12h00.
- Phụ thu nhận phòng từ 10h00 đến trước 14h00: tối đa 30% tiền phòng
- Phụ thu nhận phòng từ 06h00 đến trước 10h00: tối đa 50% tiền phòng
- Phụ thu nhận phòng trước 06h00 : tối đa 100% tiền phòng
- Phụ thu trả phòng trễ từ: 12h00 – 16h00: tối đa 30% tiền phòng.
- Phụ thu trả phòng trễ từ: 16h00 – 18h00: tối đa 50% tiền phòng.
- Phụ thu trả phòng trễ sau 18h00: tối đa 100% tiền phòng.
3. Giá niêm yết đã bao gồm:
- Phí phục vụ và thuế GTGT và bữa sáng.
4. Dịch vụ ăn sáng theo yêu cầu riêng
- Nếu khách có nhu cầu ăn sáng theo yêu cầu riêng, thì thanh toán theo quy định của khách sạn.
5. Dịch vụ khác
 Các dịch vụ khác như dịch vụ Ăn, Uống, Giặt ủi, Hội nghị, đền bù thiệt hại, phí khử mùi, phí xử lý đồ giặt, sẽ được tính
tiền riêng
6. Điều chỉnh giá giai đoạn lễ tết theo quy định nhà nước
- Tăng giá không quá 45% so với giá niêm yết.
7. Điều chỉnh giá bán phòng đối với các công ty du lịch (TA – Travel Agency), công ty đối tác.
- Khách sạn sẽ áp dụng chính sách cho các đại lý du lịch lữ hành, công ty đối tác theo mức giá riêng được thể hiện trên
hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc booking đặt phòng xác nhận qua email. Giá bán áp dụng thấp hơn không quá 45% so với giá niêm yết
8. Điều chỉnh giá bán phòng đối với các kênh bán phòng trực tuyến (OTA – Online Travel Agency).
Giá bán đối với khách đặt phòng trên website khách sạn, fanpage Facebook của khách sạn, và các trang web đặt phòng
trực tuyến:
Bộ phận kinh doanh được quyền chủ động điều chỉnh giá bán thường xuyên, nhưng không cao hơn giá niêm yết và không thấp hơn 45% so với giá niêm yết.
9. Chính sách nâng cấp hạng phòng
 Nhân viên lễ tân khách sạn có quyền giới thiệu và bán hạng phòng cao hơn cho khách khi khách Check-in tại khách sạn.
 Giám đốc điều hành, trưởng phòng kinh doanh, và trưởng bộ phận lễ tân có quyền tặng/ đề xuất nâng hạng phòng miễn
phí cho khách trong các trường hợp: khách hàng tiềm năng; khách hàng thường xuyên; khách sạn đã hết hạng phòng mà
khách đặt; khách hàng là người thân của chủ đầu tư hoặc cán bộ nhân viên công ty....
10. Chính sách hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng
- Giám đốc điều hành, trưởng phòng kinh doanh, và trưởng bộ phận lễ tân có quyền đề xuất giảm giá “tiền phòng lưu trú,
dịch vụ ăn sáng, dịch vụ khác” cho khách hàng trong các trường hợp: khách hàng tiềm năng; khách hàng thường xuyên;
khách sạn đã hết hạng phòng mà khách đặt; khách hàng là người thân của chủ đầu tư hoặc cán bộ nhân viên công ty.
Cơ sở kinh doanh chúng tôi cam kết thực hiện niêm yết giá và bán theo giá niêm yết.
Nếu sai cơ sở chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Khi cần quý khách có thể liên hệ theo các số điện thoại sau, nếu cơ sở chúng tôi không thực hiện đúng bảng giá đã niêm
yết:
Sở Tài Chính: 0258.3822072 (Phòng Thanh Tra) - 0258.3827894 (Phòng Quản lý giá)
Sở Du lịch: 0258.3829979 (Phòng Thanh Tra)
Chi cục Thuế TP Nha Trang: 0258.3526181
Cục thuế tỉnh Khánh Hòa: 0258.3824376